Google My Business für Ordinationen:
So werden Sie in Österreich lokal gefunden

Wenn ein Patient in Wien, Graz oder Salzburg nach einem Arzt sucht, erscheinen über den regulären Suchergebnissen drei Ordinationen mit Karte, Bewertungen und direkten Kontaktmöglichkeiten. Dieses sogenannte Local Pack wird extrem häufig angeklickt. Und es basiert auf einem einzigen Werkzeug: Ihrem Google-Unternehmensprofil, ehemals Google My Business.

Das Problem: Die meisten Ordinationen in Österreich haben zwar ein Profil angelegt, aber es nie richtig eingerichtet. Fehlende Ordinationszeiten, veraltete Fotos, unbeantwortete Bewertungen. Das Ergebnis: Google zeigt lieber die Konkurrenz.

Was ist Google Business Profile?

Google Business Profile (GBP) ist der Nachfolger von Google My Business. Der Name hat sich geändert, die Funktion ist dieselbe: Es ist Ihr kostenloser Eintrag bei Google, der bei lokalen Suchanfragen erscheint. Wenn jemand nach "Internist Wien" oder "Zahnarzt Graz Andritz" sucht, entscheidet Ihr GBP-Profil darüber, ob Ihre Ordination im Local Pack angezeigt wird.

Was Ihr Profil enthält:

• Ordinationsname, Adresse und Telefonnummer (NAP-Daten)
• Ordinationszeiten und Sprechstundenzeiten
• Fotos von Ordination, Team und Behandlungsräumen
• Patientenbewertungen und Ihre Antworten darauf
• Ordinationsbeschreibung und angebotene Leistungen
• Google-Beiträge (vergleichbar mit Social-Media-Posts)
• Direkte Handlungsmöglichkeiten: Anrufen, Route planen, Website besuchen

Besonderheiten für Ordinationen in Österreich

Das Google-Unternehmensprofil funktioniert in Österreich grundsätzlich gleich wie in Deutschland. Dennoch gibt es einige Besonderheiten, die Sie als niedergelassener Arzt oder Wahlarzt kennen sollten.

Kassenarzt vs. Wahlarzt

Für Wahlärzte ist ein optimiertes Google-Profil noch wichtiger als für Kassenärzte. Während Kassenpatienten häufig über die Website der ÖGK oder die Ärztekammer nach einem Arzt suchen, beginnen Wahlpatienten ihre Suche fast immer bei Google. Hier entscheiden Bewertungen, Fotos und ein professionelles Profil darüber, ob ein Patient bei Ihnen oder bei der Konkurrenz anruft.

Ärztekammer und Verzeichnisse

Die Österreichische Ärztekammer führt ein öffentliches Verzeichnis aller niedergelassenen Ärzte. Google gleicht Ihre Daten mit solchen Verzeichnissen ab. Achten Sie darauf, dass Ihre Angaben in der Ärztekammer-Datenbank, auf Ihrer Website und bei Google exakt übereinstimmen – insbesondere Ordinationsadresse und Fachrichtung.

Regionale Suchbegriffe

Österreichische Patienten suchen anders als deutsche. "Ordination" statt "Praxis", "Wahlarzt" statt "Privatarzt", "Kassenarzt" statt "Kassenpraxis". Verwenden Sie in Ihrer Google-Beschreibung die Begriffe, die Ihre Patienten tatsächlich verwenden.

Google-Unternehmensprofil einrichten: Schritt für Schritt

Falls Ihre Ordination noch kein Google Business Profile hat, ist die Einrichtung in wenigen Schritten erledigt. Falls bereits ein Eintrag existiert, den Sie nicht selbst erstellt haben: Google legt oft automatisch Profile an, basierend auf öffentlich verfügbaren Daten der Ärztekammer. In diesem Fall müssen Sie den bestehenden Eintrag beanspruchen.

1. Google Business Profile aufrufen: Gehen Sie auf business.google.com und melden Sie sich mit einem Google-Konto an. Verwenden Sie idealerweise ein Konto, das der Ordination zugeordnet ist – nicht Ihr privates.
2. Ordinationsname eingeben: Geben Sie den offiziellen Ordinationsnamen ein, genau so, wie er auf Ihrem Ordinationsschild steht. Keine Keywords hinzufügen.
3. Kategorie wählen: Wählen Sie die passende Hauptkategorie. Für Allgemeinmediziner: "Arzt". Für Zahnärzte: "Zahnarzt". Für Fachärzte: die jeweilige Fachrichtung (z. B. "Orthopäde", "Augenarzt").
4. Adresse eintragen: Ihre vollständige Ordinationsadresse. Achten Sie darauf, dass diese exakt mit der Adresse auf Ihrer Website und bei der Ärztekammer übereinstimmt.
5. Kontaktdaten hinzufügen: Telefonnummer und Website-URL. Verwenden Sie die österreichische Vorwahl (+43 oder die lokale Festnetznummer).
6. Verifizierung durchführen: Google sendet in der Regel eine Postkarte mit einem Verifizierungscode an Ihre Ordinationsadresse. Dieser Vorgang dauert auch in Österreich 5–14 Tage.

Die 7 wichtigsten Optimierungen für Ihr Profil

Ein erstelltes Profil ist nur der Anfang. Der entscheidende Unterschied liegt in der Optimierung. Hier sind die sieben Maßnahmen, die den größten Einfluss auf Ihre lokale Sichtbarkeit in Österreich haben.

1. Vollständige und konsistente NAP-Daten

NAP steht für Name, Address, Phone. Diese drei Informationen müssen überall exakt gleich sein: auf Ihrem Google-Profil, Ihrer Website, bei der Ärztekammer und in Verzeichnissen wie Herold oder DocFinder. Schreibt Ihre Website "Straße" und Google "Str."? Das kann bereits zu Inkonsistenzen führen, die Google irritieren.

2. Professionelle Fotos

Fotos sind das Erste, was Patienten sehen. Investieren Sie in professionelle Aufnahmen Ihrer Ordination, Ihres Teams und der Behandlungsräume. Profile mit Fotos erhalten deutlich mehr Klicks als Profile ohne. Laden Sie mindestens 10 Fotos hoch und aktualisieren Sie diese alle 2–3 Monate.

3. Korrekte Ordinationszeiten

Nichts frustriert Patienten mehr als falsche Ordinationszeiten. Pflegen Sie auch besondere Zeiten ein: Mittagspause, Urlaubszeiten, österreichische Feiertage. Google zeigt "Jetzt geöffnet" oder "Geschlossen" prominent an – fehlerhafte Angaben kosten Sie Patienten.

4. Aussagekräftige Ordinationsbeschreibung

Sie haben 750 Zeichen für Ihre Beschreibung. Nutzen Sie diese, um Ihre Fachrichtung, Ihre Spezialisierungen und Ihr Einzugsgebiet zu beschreiben. Erwähnen Sie relevante Bezirke oder Stadtteile (z. B. "Ordination im 7. Bezirk, Wien Neubau"). Schreiben Sie natürlich – für Patienten, nicht für Google.

5. Alle relevanten Kategorien

Neben der Hauptkategorie können Sie bis zu neun weitere Kategorien hinzufügen. Ein Zahnarzt, der auch Implantologie und Kieferorthopädie anbietet, sollte diese als Zusatzkategorien eintragen. Das erhöht die Chance, bei spezifischen Suchen angezeigt zu werden.

6. Leistungen und Attribute

Google bietet die Möglichkeit, konkrete Leistungen aufzulisten und Attribute wie "Barrierefrei", "Online-Terminbuchung" oder "Wahlarzt" zu aktivieren. Nutzen Sie alles, was auf Ihre Ordination zutrifft.

7. Regelmäßige Google-Beiträge

Google-Beiträge funktionieren ähnlich wie Social-Media-Posts, erscheinen aber direkt in Ihrem Google-Profil. Veröffentlichen Sie regelmäßig Beiträge: neue Leistungen, Urlaubszeiten, allgemeine Gesundheitstipps. Das signalisiert Google, dass Ihr Profil aktiv gepflegt wird.

So kommen Sie ins Local Pack

Das Local Pack ist die prominenteste Position bei Google für lokale Suchanfragen. Drei Ordinationen werden mit Karte, Sternen und Kontaktdaten angezeigt – über allen organischen Ergebnissen. Wie entscheidet Google, wer dort erscheint?

Google nennt drei Hauptfaktoren:

1. Relevanz: Wie gut passt Ihr Profil zur Suchanfrage? Je vollständiger und spezifischer Ihr Profil, desto relevanter stuft Google Sie ein.
2. Entfernung: Wie nah ist Ihre Ordination am Standort des Suchenden? Auf diesen Faktor haben Sie keinen Einfluss – aber er wird durch Relevanz und Prominenz ausgeglichen.
3. Prominenz: Wie bekannt und vertrauenswürdig ist Ihre Ordination online? Bewertungen, Verlinkungen und die Autorität Ihrer Website spielen hier eine Rolle.

Konkret bedeutet das: Ein vollständig optimiertes Profil mit vielen positiven Bewertungen und einer gut verlinkten Ordinationswebsite hat die besten Chancen auf das Local Pack. SEO für Ihre Ordination unterstützt diesen Prozess zusätzlich.

Die 5 häufigsten Fehler bei Google Business Profile

1. Profil erstellt und vergessen: Ein Profil, das seit zwei Jahren nicht aktualisiert wurde, wird von Google abgestraft. Pflegen Sie Ihr Profil mindestens monatlich.
2. Falsche Ordinationszeiten: Patienten, die vor verschlossener Tür stehen, hinterlassen negative Bewertungen. Aktualisieren Sie Zeiten bei jeder Änderung sofort – besonders an österreichischen Feiertagen.
3. Bewertungen ignorieren: Unbeantwortete Bewertungen signalisieren Google und Patienten: Diese Ordination ist nicht engagiert.
4. Keine Fotos: Profile ohne Fotos wirken unseriös und werden deutlich weniger geklickt. Laden Sie mindestens Ordinationsaußenansicht, Wartezimmer und Teamfoto hoch.
5. Inkonsistente Daten: Wenn Ihre Adresse auf der Website anders geschrieben ist als bei Google oder der Ärztekammer, verliert Google das Vertrauen in Ihre Angaben.

Fazit: Ihr nächster Schritt

Ihr Google-Unternehmensprofil ist das wirkungsvollste kostenlose Marketing-Tool für Ihre Ordination in Österreich. Die Einrichtung dauert eine halbe Stunde, die Optimierung einen Nachmittag. Der Effekt: mehr lokale Sichtbarkeit, mehr Anrufe, mehr Patienten – ohne laufende Kosten.

Drei Sofort-Maßnahmen, die Sie heute umsetzen können:

1. Prüfen Sie, ob Ihr Profil vollständig ausgefüllt ist – inkl. Ordinationszeiten, Beschreibung und Kategorien
2. Laden Sie mindestens 5 aktuelle, professionelle Fotos hoch
3. Beantworten Sie alle offenen Bewertungen

Diesen Ratgeber gibt es auch in der Deutschland-Version.

Weiterführende Lektüre: SEO für Ordinationen in Österreich und Website für Arztordinationen.